アンケートも立派なヒアリングの一つ

プロジェクトマネジメントにおいて重要視されるヒアリング。ヒアリングというと、例えばメディアのインタビューと同じようにもとられがちですがここでは双方で意見を出し合うものと解されています。

また意見を出してもらうという点ではアンケートも手法の一つです。アンケートを出す側では、その項目をよく吟味することが大切。単に良い、悪いで終わっては後の反映という点で効果半減。大事なのが”なぜ”という意見を吸い上げることで、これをうまく引き出すよう項目や方法に工夫が必要。

いかに多くの対象ユーザーから回答をもらえるかにかかってきます。また現場に出向いて調査という手法もあります。

もっと直接的な調査手法として、成果物の先行版ともいえるプロトタイプ活用といった方法で具体的な反応を調べることも可能でしょう。