ステークホルダーこそ知るヒアリング

Web制作にも通ずるプロジェクトマネジメントにおいて、提案依頼書の作成前後の適当な段階で行うのが効果的と言われているヒアリング。

目的はその提案の背景であったり、期待するものあるいは依頼書に記載の要件の妥当性など、今後進めていくに際しその根幹をなす内容のすり合わせ。

これら書面ではうかがえない微妙な考え方やニュアンス、あるいは記載した方がいいと考えられる要件もあるかもしれません。

これらの重要でありながら、文書化によってもなかなか伝えきれないことは、どうしてもひざ突き合せてのような双方向のやり取りの場が必要となってきます。

それを可能とするのがこのヒアリングであり、如何に重要であるかはステークホルダーというプロジェクトの成功を左右する重要人物ほど理解していると言ってもいいでしょう。